/* ==========================================================================
   troubleshoot.css — 문제 해결 쪽 (B5 · DESIGN 8-4 · 4-18 · 7-4 · 10/20 단계 안내 꼴 — 사용자 참고 그림 「텍스토리 문제 해결과 채팅+ 안내」)
   - 머리: h1 + 부제 → 증상 탭 3 = 알약 묶음(고른 탭 = 흰 알약 + 주황 글자)
   - 도식 카드(.ts-stage — 흰 판 · 모서리 24): 기기 4(.ui-pc.is-mini · 텍스토리 원 · .ui-phone.is-shell.is-mini · .ui-sms.is-mini — 4-15 키트)
     + 화살표(흐름 방향) · 점 · 틈 · 끊긴 곳 주황 체크 알약 = js/pages/troubleshoot.js(SVG · 자리) · 「다시 보기」 = 카드 안 오른쪽 위 · 안내 한 줄 = 아래 가운데
     판 너비 ≥840 = 가로 4 · 그 아래 = 2×2(위 PC · 텍스토리 / 아래 손님 폰 · 내 폰 — 받기 길이 ㄷ자) · 배율 축소 0
   - 아래 두 칸: 왼쪽 「먼저 확인해 주세요」(스위치 + 단계 목록 — 끝남 초록 ✓ · 지금 주황 번호 + 연한 주황 바탕 · 남음 회색 번호)
               오른쪽 단계 카드(STEP · 제목 · 설명 · 경로 칩 · 그림/영상 + 안내 1~3 · 주황 알림 줄 · 바닥 「n / N 단계」 + 주황 단추)
   - 키트 클래스(.ui-*)는 다시 정의하지 않고 .ts-board · .ts-kit 아래에서만 크기 변수로 덮음(4-15 끝 줄)
   - 색 · 그림자 · 모서리 = tokens.css. 끝남 초록 = --ui-call(토큰의 초록 — 판단: 사이트 토큰에 초록이 없어 키트 초록을 이 표시에만 씀 · 다크 짝 있음)
   ========================================================================== */

.ts-page{ padding:56px 0 0; --ts-ok:var(--ui-call); --ts-tint:color-mix(in srgb, var(--accent) 9%, var(--surface)); }
.ts-head{ margin-bottom:24px; }
.ts-head__t{ margin:0; font-size:44px; font-weight:800; line-height:1.2; letter-spacing:-.04em; }
.ts-head__sub{ margin:10px 0 0; font-size:18px; font-weight:500; line-height:1.55; color:var(--ink-2); word-break:keep-all; }
@media (max-width:1439px){ .ts-head__t{ font-size:40px; } }
@media (max-width:1023.98px){ .ts-page{ padding-top:40px; } .ts-head__t{ font-size:34px; } .ts-head__sub{ font-size:17px; } }
@media (max-width:600.98px){ .ts-page{ padding-top:28px; } .ts-head{ margin-bottom:18px; } .ts-head__t{ font-size:30px; } .ts-head__sub{ font-size:16px; } }

/* ── 증상 탭(운영 글 제목 3 · 알약 묶음) ─────────────────────── */
.ts-tabs{ display:inline-flex; flex-wrap:wrap; gap:4px; padding:5px; margin:0 0 20px; border-radius:var(--r-chip); background:var(--bg-2); }
.ts-tab{
  display:inline-flex; align-items:center; justify-content:center; min-height:46px; padding:0 26px; border-radius:var(--r-chip);
  font-size:16px; font-weight:650; line-height:1.3; color:var(--ink-2); white-space:nowrap;
  transition:color var(--ui-fast) ease-out, background-color var(--ui-fast) ease-out, box-shadow var(--ui-fast) ease-out;
}
.ts-tab:hover{ color:var(--ink); }
.ts-tab[aria-selected="true"]{ background:var(--surface); color:var(--accent-ink); font-weight:750; box-shadow:var(--sh-1); }

/* ── 도식 카드 ──────────────────────────────────────────── */
.ts-stage{
  position:relative; padding:30px 132px 22px 48px; border-radius:var(--r-board);
  background:var(--surface); box-shadow:0 0 0 1px var(--line), var(--sh-1);
}
.ts-note{ margin:14px 0 0; font-size:14px; font-weight:550; line-height:1.5; color:var(--ink-3); text-align:center; word-break:keep-all; }

/* 다시 보기(5초 이하 움직임 · 카드 안 오른쪽 위 · 런처 구역 밖 · 5-3) */
.ts-replay{
  position:absolute; z-index:4; top:20px; right:20px;
  display:inline-flex; align-items:center; gap:7px; min-height:38px; padding:0 14px 0 12px; border-radius:var(--r-btn);
  background:var(--surface); box-shadow:inset 0 0 0 1.5px var(--line-2), var(--sh-1); color:var(--ink-2);
  font-size:14px; font-weight:650; line-height:1;
}
.ts-replay:hover{ color:var(--ink); box-shadow:inset 0 0 0 1.5px var(--line-strong), var(--sh-1); }
.ts-replay svg{ width:16px; height:16px; }
.ts-replay.is-off{ visibility:hidden; }

.ts-boardwrap{ container:tsboard / inline-size; }
.ts-board{ position:relative; color:var(--ink); }
.ts-board__grid{ position:relative; z-index:1; display:flex; align-items:stretch; justify-content:space-between; gap:24px; }
.ts-dev{ display:flex; flex-direction:column; align-items:center; gap:12px; min-width:0; transition:opacity 220ms ease-out; }
.ts-dev__box{ display:flex; align-items:center; justify-content:center; height:212px; }
.ts-dev__lbl{ margin:0; min-height:24px; font-size:16px; font-weight:750; line-height:1.4; color:var(--ink); text-align:center; word-break:keep-all; }
.ts-dev__lbl > b{ font-weight:750; }
.ts-dev.is-off{ opacity:.45; }
.ts-board .ui-app-row{ transition:opacity 220ms ease-out; }
.ts-board .ui-app-row.ts-off{ opacity:.45; }

/* 텍스토리(원 + 심볼) */
.ts-dev__circle{
  display:grid; place-items:center; width:96px; height:96px; border-radius:50%;
  background:var(--surface); box-shadow:0 0 0 1px var(--line), var(--sh-2);
}
.ts-dev__sym{ width:50px; height:auto; color:#3E4553; }
html[data-theme="dark"] .ts-dev__sym{ color:#FFFFFF; }

/* 기기 크기(4-15 키트 변수만 덮음) */
.ts-board .ui-phone.is-mini, .ts-board .ui-sms.is-mini{ --dev-w:152px; --dev-h:212px; }
.ts-board .ui-sms.is-mini .ui-bubble > p{ max-width:128px; }
.ts-board .ui-pc.is-mini{ --pc-w:260px; }
.ts-dev__fill{ flex:1 1 auto; min-height:0; }
.ts-board .ui-list__row{ transition:background-color 200ms ease-out; }

/* 선 · 화살표 · 점 · 틈 · 도착 고리(SVG — JS 가 그림) */
.ts-board__svg{ position:absolute; inset:0; z-index:2; width:100%; height:100%; overflow:visible; pointer-events:none; }
.ts-ln{ fill:none; stroke:var(--line-strong); stroke-width:2; stroke-linecap:round; stroke-linejoin:round; }
.ts-ln.is-dash{ stroke-dasharray:4 6; }
.ts-ln.is-off{ opacity:.45; }
.ts-dot{ fill:var(--accent); stroke:var(--surface); stroke-width:2.5; }
.ts-ring{ fill:none; stroke:var(--accent); stroke-width:2.5; }
.ts-check circle{ fill:var(--btn); }
.ts-check path{ fill:none; stroke:var(--btn-ink); stroke-width:2.2; stroke-linecap:round; stroke-linejoin:round; }

/* 끊긴 곳 = 주황 체크 알약(계정 확인 · 채팅+ 확인) · 다 이어짐 = 점 알약 */
.ts-flag{
  position:absolute; z-index:3; left:0; top:0; display:inline-flex; align-items:center; gap:6px;
  height:32px; padding:0 13px 0 11px; border-radius:var(--r-chip); background:var(--surface);
  box-shadow:inset 0 0 0 1.5px var(--line-2), var(--sh-1);
  font-size:14px; font-weight:750; line-height:1; color:var(--ink); white-space:nowrap; pointer-events:none;
}
.ts-flag.is-ok::before{ content:""; flex:none; width:7px; height:7px; border-radius:50%; background:var(--accent); }
.ts-flag.is-broken{ padding-left:5px; color:var(--accent-ink); box-shadow:inset 0 0 0 1.5px var(--accent), var(--sh-1); }
.ts-flag__ck{ display:grid; place-items:center; flex:none; width:22px; height:22px; border-radius:50%; background:var(--accent); color:var(--surface); }
.ts-flag__ck svg{ width:15px; height:15px; }

/* 판 너비 840~1099 = 가로 4(작은 기기) */
@container tsboard (max-width:1099.98px){
  .ts-board__grid{ gap:16px; }
  .ts-board .ui-pc.is-mini{ --pc-w:210px; }
  .ts-board .ui-phone.is-mini, .ts-board .ui-sms.is-mini{ --dev-w:140px; --dev-h:204px; }
  .ts-board .ui-sms.is-mini .ui-bubble > p{ max-width:118px; }
  .ts-dev__circle{ width:80px; height:80px; }
  .ts-dev__sym{ width:42px; }
  .ts-dev__box{ height:204px; }
}
/* 판 너비 <840 = 2×2(위 PC · 텍스토리 / 아래 손님 폰 · 내 폰 — 4-18 · 빌더 점검 Q16)
   위 줄 이름은 기기 위 · 아래 줄 이름은 기기 아래 — 길(ㄷ자) 바깥쪽에 두어 선이 이름을 지나지 않게(판단) · 두 줄 사이 = 알약 자리 */
@container tsboard (max-width:839.98px){
  .ts-board__grid{
    display:grid; grid-template-columns:repeat(2, minmax(0,1fr)); grid-template-areas:"pc textory" "customer phone";
    column-gap:24px; row-gap:76px;
  }
  .ts-dev[data-dev="pc"]{ grid-area:pc; }
  .ts-dev[data-dev="textory"]{ grid-area:textory; }
  .ts-dev[data-dev="customer"]{ grid-area:customer; }
  .ts-dev[data-dev="phone"]{ grid-area:phone; }
  .ts-dev[data-dev="pc"], .ts-dev[data-dev="textory"]{ flex-direction:column-reverse; }
  .ts-dev__box{ height:auto; min-height:180px; flex:1 1 auto; }
  .ts-dev[data-dev="pc"] .ts-dev__box, .ts-dev[data-dev="textory"] .ts-dev__box{ min-height:0; }
  .ts-board .ui-pc.is-mini{ --pc-w:230px; }
  .ts-board .ui-phone.is-mini, .ts-board .ui-sms.is-mini{ --dev-w:150px; --dev-h:200px; }
}
@container tsboard (max-width:560px){
  .ts-board__grid{ column-gap:20px; row-gap:72px; }
  .ts-board .ui-pc.is-mini{ --pc-w:100%; }
  .ts-board .ui-phone.is-mini, .ts-board .ui-sms.is-mini{ --dev-w:min(150px, 100%); --dev-h:196px; }
  .ts-board .ui-sms.is-mini .ui-bubble > p{ max-width:min(124px, 100%); }
  .ts-dev__circle{ width:64px; height:64px; }
  .ts-dev__sym{ width:34px; }
  .ts-dev__lbl{ font-size:14.5px; }
  .ts-flag{ height:28px; font-size:13px; padding-right:10px; }
  .ts-flag__ck{ width:19px; height:19px; }
  /* 좁은 PC 틀: 주소창 점 셋을 빼서 「www.textory.com」 이 잘리지 않게(말줄임 · 잘림 0 — 판단) */
  .ts-board .ui-pc.is-mini .ui-pc__url{ padding:0 6px; justify-content:center; }
  .ts-board .ui-pc.is-mini .ui-pc__url::before{ display:none; }
  .ts-board .ui-pc.is-mini .ui-pc__addr{ padding:0 6px; }
}

/* ── 아래 두 칸 ─────────────────────────────────────────── */
.ts-panel{ display:grid; grid-template-columns:300px minmax(0,1fr); column-gap:36px; row-gap:24px; align-items:start; margin-top:28px; }
.ts-side{ min-width:0; padding-top:10px; }
.ts-card{ min-width:0; }

/* 왼쪽 — 먼저 확인해 주세요 */
.ts-side__t{ margin:0; font-size:24px; font-weight:800; line-height:1.3; letter-spacing:-.03em; }
.ts-side__sub{ margin:6px 0 0; font-size:15px; font-weight:500; line-height:1.5; color:var(--ink-3); word-break:keep-all; }
.ts-switches{ display:flex; flex-direction:column; gap:18px; margin-top:24px; }

/* 스위치(같음 | 다름 · 켜짐 | 꺼짐) — 네이티브 라디오 · 화살표 키 */
.ts-sw{ display:flex; flex-direction:column; align-items:stretch; gap:9px; }
.ts-sw[hidden]{ display:none; }
.ts-sw__lbl{ margin:0; font-size:15px; font-weight:700; line-height:1.35; color:var(--ink); }
.ts-sw__seg{
  display:grid; grid-template-columns:1fr 1fr; gap:0; padding:0; border-radius:var(--r-btn);
  background:var(--surface-2); box-shadow:inset 0 0 0 1px var(--line-2);
}
.ts-sw__opt{ position:relative; display:flex; }
.ts-sw__opt input{ position:absolute; inset:0; width:100%; height:100%; margin:0; opacity:0; cursor:pointer; }
.ts-sw__opt span{
  display:flex; flex:1 1 auto; align-items:center; justify-content:center; min-height:46px; padding:0 14px; border-radius:var(--r-btn);
  font-size:15.5px; font-weight:650; line-height:1; color:var(--ink-2);
  transition:color var(--ui-fast) ease-out, background-color var(--ui-fast) ease-out, box-shadow var(--ui-fast) ease-out;
}
.ts-sw__opt:hover span{ color:var(--ink); }
.ts-sw__opt input:checked + span{ background:var(--surface); color:var(--ink); font-weight:750; box-shadow:inset 0 0 0 1.5px var(--accent), var(--sh-1); }
.ts-sw__opt input:focus-visible + span{ outline:3px solid var(--focus); outline-offset:2px; }

/* 단계 목록 */
.ts-steps{ list-style:none; margin:24px 0 0; padding:20px 0 0; border-top:1px solid var(--line); }
.ts-step{ position:relative; margin:0 0 4px; }
.ts-step:not(:last-child)::after{                              /* 고리 사이 이음 선(장식) */
  content:""; position:absolute; left:29px; top:50px; bottom:-14px; width:1.5px; margin-left:-.75px; background:var(--line-2);
}
.ts-step__btn{
  position:relative; z-index:1; display:grid; grid-template-columns:30px minmax(0,1fr); column-gap:14px; align-items:start;
  width:100%; padding:12px 14px; border-radius:14px; text-align:left; color:var(--ink);
  transition:background-color var(--ui-fast) ease-out;
}
.ts-step__btn:hover{ background:var(--surface-2); }
.ts-step__btn:focus-visible{ outline:3px solid var(--focus); outline-offset:2px; }
.ts-step[data-st="cur"] .ts-step__btn{ background:var(--ts-tint); }
.ts-step__mk{
  position:relative; display:grid; place-items:center; width:30px; height:30px; border-radius:50%;
  background:var(--surface); box-shadow:inset 0 0 0 1.5px var(--line-2); color:var(--ink-3);
  transition:background-color var(--ui-fast) ease-out, color var(--ui-fast) ease-out, box-shadow var(--ui-fast) ease-out;
}
.ts-step__mk b{ font-size:14px; font-weight:750; line-height:1; font-variant-numeric:tabular-nums; }
.ts-step__mk svg{ position:absolute; left:50%; top:50%; width:18px; height:18px; margin:-9px 0 0 -9px; opacity:0; transform:scale(.6);
  transition:opacity var(--ui-fast) ease-out, transform var(--ui-fast) var(--ease-out); }
.ts-step[data-st="cur"] .ts-step__mk{ background:var(--accent); box-shadow:none; color:var(--surface); }
.ts-step[data-st="done"] .ts-step__mk{ background:var(--ts-ok); box-shadow:none; color:var(--surface); }
.ts-step[data-st="done"] .ts-step__mk b{ opacity:0; }
.ts-step[data-st="done"] .ts-step__mk svg{ opacity:1; transform:none; }
.ts-step__tx{ display:flex; flex-direction:column; gap:3px; min-width:0; padding-top:4px; }
.ts-step__t{ font-size:16px; font-weight:750; line-height:1.4; color:var(--ink); word-break:keep-all; }
.ts-step[data-st="cur"] .ts-step__t{ color:var(--accent-ink); }
.ts-step__one{ font-size:14px; font-weight:500; line-height:1.5; color:var(--ink-3); word-break:keep-all; }

/* 오른쪽 — 단계 카드 */
.ts-card{
  padding:32px 36px 24px; border-radius:var(--r-board);
  background:var(--surface); box-shadow:0 0 0 1px var(--line), var(--sh-1); color:var(--ink);
}
.ts-card__layers{ position:relative; }
.ts-card__layer.is-out{ position:absolute; left:0; right:0; top:0; pointer-events:none; }
.ts-card__top{ display:flex; flex-wrap:wrap; align-items:baseline; justify-content:space-between; gap:6px 16px; }
.ts-card__no{ margin:0; font-size:14px; font-weight:750; line-height:1.4; letter-spacing:.06em; color:var(--accent-ink); }
.ts-card__guide{ font-size:14px; font-weight:650; line-height:1.4; color:var(--ink-3); text-decoration:none; text-underline-offset:3px; }
.ts-card__guide:hover{ color:var(--ink); text-decoration:underline; }
.ts-card__t{ margin:8px 0 12px; font-size:30px; font-weight:800; line-height:1.3; letter-spacing:-.03em; word-break:keep-all; text-wrap:balance; }
.ts-card__desc p{ margin:0; font-size:16px; font-weight:450; line-height:1.7; color:var(--ink-2); word-break:keep-all; text-wrap:pretty; }
.ts-card__paths{ margin-top:18px; }
.ts-card__paths .tx-paths{ flex-direction:column; gap:8px; margin:0; }
.ts-card__paths .tx-path{
  display:flex; width:100%; min-height:44px; align-items:flex-start; padding:11px 16px; border-radius:var(--r-btn);
  background:var(--surface-2); box-shadow:inset 0 0 0 1px var(--line); font-size:15px; font-weight:650;
}
.ts-card__paths .tx-path__ico{ width:18px; height:18px; margin-top:2px; }

.ts-card__grid{ display:grid; grid-template-columns:minmax(0, 46%) minmax(0,1fr); column-gap:32px; row-gap:20px; align-items:start; margin-top:24px; }
.ts-card__media{ min-width:0; }
.ts-card__media .tx-player{ margin:0; }
.ts-card__media .tx-fig, .ts-card .tx-fig.is-compact{ display:block; margin:0; }
.ts-kit{
  display:flex; align-items:center; justify-content:center; min-height:260px; padding:24px 16px; border-radius:var(--r-card);
  background:var(--surface-2); box-shadow:inset 0 0 0 1px var(--line);
}
.ts-kit .ui-phone.is-mini{ --dev-w:150px; --dev-h:236px; }
.ts-kit .ui-pc.is-mini{ --pc-w:min(300px, 100%); }

.ts-how{ list-style:none; margin:0; padding:2px 0 0; display:grid; gap:18px; }
.ts-how__i{ display:grid; grid-template-columns:30px minmax(0,1fr); column-gap:14px; align-items:start; }
.ts-how__n{
  display:grid; place-items:center; width:30px; height:30px; border-radius:50%;
  background:var(--accent); color:var(--surface); font-size:14px; font-weight:750; line-height:1;
}
.ts-how__b{ min-width:0; padding-top:3px; }
.ts-how__t{ margin:0; font-size:16.5px; font-weight:750; line-height:1.45; color:var(--ink); word-break:keep-all; }
.ts-how__s{ margin:3px 0 0; font-size:14.5px; font-weight:500; line-height:1.55; color:var(--ink-3); word-break:keep-all; }

.ts-card__alert{
  display:flex; align-items:flex-start; gap:10px; margin:22px 0 0; padding:13px 16px; border-radius:var(--r-btn);
  background:var(--ts-tint); color:var(--accent-ink); font-size:15px; font-weight:600; line-height:1.55; word-break:keep-all;
}
.ts-card__ai{ flex:none; display:grid; place-items:center; width:20px; height:20px; margin-top:1px; color:var(--accent); }
.ts-card__ai svg{ width:20px; height:20px; }

.ts-card__foot{
  display:flex; flex-wrap:wrap; align-items:center; justify-content:space-between; gap:12px 16px;
  margin-top:26px; padding-top:18px; border-top:1px solid var(--line);
}
.ts-card__count{ margin:0; font-size:15px; font-weight:650; line-height:1.4; color:var(--ink-3); font-variant-numeric:tabular-nums; }
.ts-next{
  display:inline-flex; align-items:center; justify-content:center; gap:4px; min-height:50px; padding:0 18px 0 24px; border-radius:14px;
  background:var(--accent-ink); color:var(--btn-ink); font-size:16.5px; font-weight:750; line-height:1.2; box-shadow:var(--sh-1);
  transition:transform var(--ui-fast) ease-out, box-shadow var(--ui-fast) ease-out, filter var(--ui-fast) ease-out;
}
.ts-next:hover{ box-shadow:var(--sh-2); filter:brightness(1.05); }
.ts-next:active{ transform:scale(.98); }
.ts-next svg{ width:20px; height:20px; }
.ts-next[hidden]{ display:none; }

/* 다 해 봤어요 → 「해결이 안 됐나요?」 층 */
.ts-done{ padding:4px 0 2px; }
.ts-done__ico{ display:grid; place-items:center; width:48px; height:48px; border-radius:50%; background:var(--ts-ok); color:var(--surface); }
.ts-done__ico svg{ width:28px; height:28px; }
.ts-done .ts-card__t{ margin-top:16px; }
.ts-done__row{ display:flex; flex-wrap:wrap; gap:10px; margin:22px 0 0; }

/* ── 1024~1279: 두 칸 유지 · 좁게 ─────────────────────────── */
@media (max-width:1279.98px){
  .ts-stage{ padding:66px 28px 20px; }
  .ts-replay{ top:16px; right:16px; }
  .ts-panel{ grid-template-columns:264px minmax(0,1fr); column-gap:24px; }
  .ts-card{ padding:28px 28px 22px; }
  .ts-card__t{ font-size:26px; }
  .ts-card__grid{ column-gap:24px; }
}

/* ≤1023: 한 칸(스위치 · 목록 → 단계 카드) · 모든 줄은 채팅 길(오른쪽 비움 — 3-8) */
@media (max-width:1023.98px){
  .ts-head > *, .ts-tabs, .ts-stage, .ts-side, .ts-card{ max-width:calc(100% - var(--lane-cut)); }   /* .ts-head 자체는 .tx-wrap — 안쪽에 걸어야 틀 기준으로 잘림 */
  .ts-tabs{ display:flex; width:max-content; }
  .ts-panel{ grid-template-columns:minmax(0,1fr); margin-top:24px; }
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