웹사이트에서 바로 상담하세요: 라이브챗을 소개합니다

궁금한 순간, 페이지에서 바로 문의하세요

제품을 살펴보거나 사용법을 읽다가 궁금한 점이 생겼을 때, 다른 연락처를 찾지 않고 질문할 수 있도록 이 사이트(사용 가이드 · 블로그)의 모든 페이지에 라이브챗을 연결했습니다. 오른쪽 아래 채팅 버튼을 누르면 상담창이 열립니다. 답변 가능 여부와 안내 문구는 상담 운영 상태에 따라 달라집니다.

내 사이트에 맞게 상담창을 꾸미세요

PC에서 텍스토리 웹에 로그인해 왼쪽 아래 설정 → 라이브챗 → 라이브챗 설정을 엽니다(라이브챗 묶음이 접혀 있으면 눌러 펼치세요). 처음이라 ‘라이브챗을 시작해 보세요’가 보이면 라이브챗 만들기를 누르세요. 기본 정보에서 채널 켜기가 켜져 있는지 확인하고 표시 이름과 한 줄 소개를 입력합니다. 방문자가 누구에게 문의하는지 바로 알 수 있도록 고객센터나 서비스 이름을 사용하세요.

강조색, 밝기, 모서리, 버튼 모양과 위치를 선택할 수 있습니다. 오른쪽 미리보기로 모양을 확인한 뒤 저장하세요. 모바일에서 숨기기를 켜면 휴대폰 방문자는 버튼을 볼 수 없으므로, 모바일 상담도 받을 계획이라면 이 설정을 함께 확인합니다.

인사말과 부재중 안내를 따로 준비하세요

첫 인사말은 어떤 질문을 남기면 되는지 알려주는 짧은 문장으로 충분합니다. 부재중 안내에는 바로 답하기 어려운 상황과 다음 연락 방법을 적습니다. 아래는 그대로 확정된 운영 정책이 아닌 작성 예시입니다.

안녕하세요, 예시 고객센터입니다. 사용 중 궁금한 기능과 현재 화면을 알려주세요.

지금은 상담원이 부재중입니다. 문의를 남겨주시면 운영 시간에 확인하겠습니다.

비밀번호, 인증번호나 불필요한 개인정보를 요청하는 문구는 넣지 마세요. ‘즉시 답변’ 같은 표현은 실제 운영할 수 있을 때만 사용합니다.

언어·연락처·운영 시간을 확인하세요

저장한 뒤 실제 사이트에서 확인하세요

설정을 저장한 다음 설정 → 라이브챗 → 설치하기에서 내 사이트에 붙이기를 고르고 내 플랫폼을 고릅니다. 붙여넣을 코드를 복사해 넣는 곳에 적힌 위치에 붙여 넣으세요. 홈페이지가 없다면 같은 화면 맨 위의 채팅 링크·QR이나 링크로 공유하기를 쓰면 됩니다. 붙여 넣은 뒤에는 같은 화면 아래 설치 테스트의 테스트 대화 보내기로 확인하세요. 미리보기는 실제 화면과 색·모양만 같으므로, 설치 후 실제 페이지에서도 확인이 필요합니다.

1. PC와 모바일에서 채팅 버튼이 보이는지 확인합니다.
2. 버튼을 열어 표시 이름·인사말·운영 상태를 확인합니다.
3. 상담창을 닫고 페이지의 메뉴와 본문을 계속 사용할 수 있는지 확인합니다.
4. 관리 화면에서 설정을 바꿨다면 저장 직후에는 예전 설정이 잠시 보일 수 있습니다. 2~3분 뒤 페이지를 다시 열어 확인합니다.

Textory 사용 중 막히는 부분은 이 페이지 오른쪽 아래에서 문의하거나 사용 가이드에서 먼저 찾아보세요. 운영 사이트에 직접 설치하려는 경우에는 계정에 라이브챗 설정과 설치 메뉴가 제공되는지 확인해 주세요.

사이트 설치·링크 공유 단계별 가이드