폰과 PC 동기화가 안 돼요
- PC내계정 › 내 정보 › 로그인 계정
- 폰설정 › 계정(내 정보)
PC의 내계정 → 내 정보 → 로그인 계정에 있는 이메일·전화번호와, 휴대폰 앱의 설정 → 계정(내 정보)에 있는 이메일·전화번호가 같은지 확인합니다. 표시 이름만 같고 계정은 다를 수 있어요. 다르면 앱에서 로그아웃한 뒤 PC와 같은 계정으로 다시 로그인하세요. 휴대폰을 바꿨다면 새 휴대폰에 로그인했는지도 확인하세요.
문제 해결
연결·발송·수신 문제를 차근차근 해결해 보세요.
폰과 PC는 같은 계정으로 로그인해 주세요.
PC · 텍스토리 · 내 폰 · 손님 폰 — 받은 문자가 안 보일 때 · 같은 계정 · 삼성 메시지 채팅+ 켜짐 — 여기서 끊겨요 · 삼성 메시지 채팅+
먼저 확인해 주세요
현재 상태에 맞는 해결 방법을 안내해요.
폰과 PC 계정
삼성 메시지 채팅+
STEP 02
가이드 보기 · 받은 문자가 안 보일 때 →삼성 메시지 채팅+ 끄기
채팅+는 일반 SMS와 다른 RCS 방식이라 텍스토리로 들어오지 않아요.
- 폰삼성 메시지 ⋮ › 설정 › 채팅+(RCS) 설정 › 채팅+ 관리 › 채팅+ 끄기
삼성 메시지 앱을 열어 주세요
오른쪽 위 ⋮ 를 눌러요.
설정에서 채팅+ 관리로 이동해 주세요
설정 → 채팅+(RCS) 설정 → 채팅+ 관리 순서로 들어가요.
채팅+ 끄기를 눌러 주세요
확인 창이 뜨면 끄기를 한 번 더 눌러요.
이미 ‘채팅+ 켜기’가 보이면 꺼진 상태입니다.
2 / 3 단계
자주 있는 문의
답부터 적어 두었어요.
해결이 안 됐나요?
어느 화면에서나 오른쪽 아래 채팅 버튼으로 문의를 남길 수 있어요.
수신 문자가 텍스토리에 안 보여요
- 폰삼성 메시지 ⋮ › 설정 › 채팅+(RCS) 설정 › 채팅+ 관리 › 채팅+ 끄기
채팅+는 일반 SMS와 다른 RCS 방식이라 텍스토리로 들어오지 않아요. 삼성 메시지 ⋮ → 설정 → 채팅+(RCS) 설정 → 채팅+ 관리 → 채팅+ 끄기. 이미 ‘채팅+ 켜기’가 보이면 꺼진 상태입니다.
문자가 10개씩 그룹으로 나가요
- 폰설정 › 메시지 설정 › 맨 아래 「동보발송 사용」
켜면 같은 내용의 메시지를 설정한 인원까지 한 통(MMS)으로 묶어 보냅니다(빠름). 끄면 한 건씩 보냅니다.
변경 시 수신을 꼭 확인 바랍니다.
웹 발신번호 등록하기
- PC메시지 보내기 › 웹 전송 › 발신번호 칸 톱니바퀴 › 발신번호 관리
웹 전송은 등록·승인된 발신번호로 나가고 충전한 크레딧이 차감됩니다. 메시지 보내기에서 웹 전송을 고르고 발신번호 칸 오른쪽 톱니바퀴를 눌러 발신번호 관리를 엽니다.
콜백문자 설정하기
- PC메시지 › 메시지 관리 › 콜백문자 설정 › 템플릿 추가하기
PC의 www.textory.com에서 메시지 → 메시지 관리 → 콜백문자 설정을 열고 템플릿 추가하기를 누릅니다. 이미 있는 템플릿을 고친다면 카드의 활성화 스위치와 전송 시점부터 확인하세요.
※ 콜백문자는 부가서비스에 가입해야 쓸 수 있어요.
해결이 안 됐나요?
어느 화면에서나 오른쪽 아래 채팅 버튼으로 문의를 남길 수 있어요.