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고객관리에 도움이 되는 이야기
- 기능 활용
텍스토리 요금제와 부가서비스: 요금제별 발송 한도와 월 요금
텍스토리 요금제는 BASIC(무료) · PLUS 10,000원 · PRO 20,000원 · BUSINESS 50,000원 · TEAM 100,000원(월, 부가세 별도)이에요. 요금제별 발송 한도와 부가서비스 요금을 한 쪽에 정리했어요.
- 기능 활용
텍스토리란? PC에서 폰 문자를 보내고 고객 기록을 모으는 앱
텍스토리는 PC에서 쓴 문자가 폰에서 나가고, 고객과 주고받은 문자·통화가 연락처 스토리에 모이는 고객관리·문자 앱이에요. 쓰는 곳, 할 수 있는 일, 문자가 나가는 방식을 한 쪽에 정리했어요.
- 제품 소식
웹사이트에서 바로 상담하세요: 라이브챗을 소개합니다
웹사이트 오른쪽 아래에서 상담을 시작하는 라이브챗. 상담창 디자인, 인사말, 언어와 운영 시간을 설정하는 방법을 소개합니다.
- VoiceNote · 기능 활용
녹음을 고객에게 연결해 상담 기록 모으기
연결되지 않은 기록을 올바른 연락처에 붙이고 다음 상담에서 다시 찾습니다.
- VoiceNote · 기능 활용
기존 통화녹음 가져오기: 파일과 상대 확인
Android 폰에 저장된 통화녹음 파일을 가져오고, 파일명에서 읽은 상대와 시각을 확인합니다.
- Loela · 기능 활용
Loela 문구 방식: 준비된 문구와 AI 문구 고르기
기본 방식과 사람별 호칭을 확인해 자연스러운 축하 문구를 준비합니다.
- Loela · 기능 활용
Loela 연락처 정리: 호칭과 중복을 먼저 확인하기
축하 문구에 들어갈 이름과 같은 사람으로 보이는 연락처를 검토합니다.
- VoiceNote · 기능 활용
VoiceNote 외부 레코더: 지원 기기와 파일 확인
호환 기기인지 확인하고 연결·가져오기 상태를 점검하는 순서입니다.
- VoiceNote · 기능 활용
VoiceNote 검색: 기록을 좁히고 문장에서 찾기
목록 필터와 내용 검색을 나누어 사용해 필요한 대화를 찾습니다.
- VoiceNote · 기능 활용
첫 녹음에서 확인할 것: 유형·저장·원본
첫 기록을 만들 때 놓치기 쉬운 저장 조건을 정리합니다.
- VoiceNote · 제품 소식
VoiceNote 둘러보기: 녹음을 다시 쓸 수 있는 기록으로
녹음·고객 연결·검색·일정이 각각 무엇을 하는지 안내합니다.
- VoiceNote · 기능 활용
VoiceNote 기록 읽기: 요약·할 일·전문 구분
저장한 기록에서 요약으로 요점을 확인하고, 전문과 녹음으로 돌아가 확인하는 순서입니다.
- VoiceNote · 기능 활용
상담 약속을 일정으로 옮기고 알림 확인하기
대화에서 나온 날짜를 검토해 일정으로 정리하고 기기 알림을 확인합니다.
- Loela · 기능 활용
Loela 메시지 리뷰: 보내기 전에 확인할 네 가지
받는 사람·호칭·내용·전송 경로를 확인하고 직접 보내는 순서입니다.
- Loela · 기능 활용
생일 입력하기: 양력·음력과 다음 날짜 확인
확실한 생일부터 입력하고 변환된 날짜를 확인하는 방법입니다.
- Loela · 제품 소식
Loela 둘러보기: 생일을 챙기고 문구를 확인하는 앱
생일 확인부터 문구 준비, 확인 후 직접 전송까지 소개합니다.
- Loela · 기능 활용
Loela 캘린더: 이번 달 생일과 전달 표시 보기
날짜별 생일과 전달됨 · 예정 · 확인 필요 표시를 읽고, 날짜와 문구는 연락처 화면에서 바로잡습니다.
- Loela · 기능 활용
Loela 알림 설정: 생일 안내를 놓쳤을 때 확인하기
앱의 알림 종류와 기기 권한을 함께 점검합니다.
- Loela · 기능 활용
Loela 발송 대상 정하기: 태그와 개인별 제외
축하를 준비할 사람을 좁히고 올해만 제외할지 계속 제외할지 구분합니다.
- 업종별 활용 예시
학원 문자 운영: 수업 중 문의와 수강료 안내 정리하기
학부모 연락처를 학생 정보와 구분해 정리하고, 부재중 안내와 수강료 문자를 확인하는 순서입니다.
- 기능 활용
AI 상담 요약 검토하기: 이름·금액·약속을 확인하는 순서
AI가 정리한 상담 내용을 실제 후속 업무에 쓰기 전 확인하는 방법입니다.
- 업종별 활용 예시
정비소 고객관리: 입고 문의와 작업 완료 안내 정리하기
고객 연락처, 차량 식별 정보, 확인이 필요한 작업을 구분해 기록하는 운영 예시입니다.
- 기능 활용
개인화 문자 쓰기: 이름보다 먼저 확인할 세 가지
받는 사람에게 필요한 내용, 정확한 값, 다음 행동이 분명한 문자 작성법입니다.
- 업종별 활용 예시
인테리어 현장 소통: 변경 요청과 확인 내용을 남기는 법
현장 문의, 자재 변경, 후속 확인을 고객별 기록과 일정으로 정리하는 예시입니다.
- 업종별 활용 예시
병·의원 예약 안내: 연락처와 예약 시간을 확인하는 순서
행정 안내를 중심으로 예약 대상과 문구를 확인하는 예시입니다. 진료 판단이나 환자 차트 연동을 전제로 하지 않습니다.
- 기능 활용
PC와 휴대폰을 오가며 고객 문자 이어가기
PC와 휴대폰을 오가도 고객과 발송 상태를 놓치지 않도록 확인하는 업무 흐름입니다.
- 업종별 활용 예시
법률·세무 사무소의 상담 연락 정리: 접수와 후속 확인
상담 접수, 자료 요청, 회신 약속을 고객별로 정리하는 행정 업무 예시입니다.
- 기능 활용
문자 발송 비용 비교표 만들기
고정 절감률 대신 자신의 이용료와 발송 내역으로 비용을 계산합니다.
- 기능 활용
부재중 콜백 문구: 고객에게 다음 행동을 알려주세요
상호·현재 상황·연락 방법으로 구성한 짧은 자동 회신 예시입니다.
- 기능 활용
콜백이 예상대로 안 나갈 때 보는 설정 체크리스트
활성화 스위치부터 발송 대상과 동일번호에 대한 발송 설정까지 순서대로 확인합니다.
- 기능 활용
스마트 태그 설정하기: 조건과 명단을 함께 확인하기
자동 분류 조건을 만들고, 미리보기로 묶일 인원을 본 뒤 저장해서 실제 대상이 맞는지 검토합니다.
- 기능 활용
콜백문자란? 자동 회신과 후속 상담을 나누는 법
부재중·수신 통화 후·발신 통화 후 자동 문자가 하는 일과 설정 범위를 설명합니다.
- 기능 활용
연락처 항목 추가하기: 메모에 섞인 정보를 칸으로 나누기
차량번호나 고객 구분값처럼 반복해서 기록하는 정보를 연락처 항목으로 정리합니다.
- 기능 활용
엑셀 개인화 문자: 이름·금액·날짜를 정확하게 넣기
엑셀 데이터를 수신자와 문구에 연결하고, 잘못된 값이 나가지 않도록 확인합니다.
- 업종별 활용 예시
총무의 단체문자: 회비 안내와 모임 공지 나누기
회원 명부를 정리하고, 개인별 회비와 전체 모임 공지를 구분해 보내는 예시입니다.
- 기능 활용
폰 전송과 웹 전송: 번호·준비·비용 비교
PC에서 보내는 두 문자 경로를 비교하고 상황에 맞는 방식을 선택합니다.
- 업종별 활용 예시
부동산 고객관리: 매물 조건과 다음 연락을 기록하는 법
고객이 찾는 조건, 안내한 매물, 다음 연락 날짜를 분리해 정리하는 예시입니다.
- 제품 소식
텍스토리 도움말을 한국어·영어·일본어·스페인어로 읽기
언어 전환, 검색, 제품별 가이드와 번역되지 않은 문서의 표시 방식을 안내합니다.
- 기능 활용
알림톡과 상담톡: 목적에 맞게 준비하기
정보 안내와 고객 상담을 구분하고, 채널·템플릿·이용 가능 상태를 확인합니다.
- 기능 활용
통화 녹음을 글로 바꾸기 전 준비할 것
통화 녹음의 재생·언어·음질을 확인하고, 음성인식 결과를 다시 찾기 쉬운 기록으로 남깁니다.
- 기능 활용
문자 비용 줄이기 전에 확인할 요금과 발송 방식
기본 제공 문자, 텍스토리 요금제, 웹 전송 비용을 구분해 비교합니다.
- 기능 활용
고객 명단 관리: 접근 권한과 내보낸 파일 점검하기
고객관리 도구를 사용할 때 확인할 데이터 관리 항목과 인증 확인 방법을 정리합니다.
- 업종별 활용 예시
작은 사업의 고객관리: 문의부터 다음 주문까지 기록하기
농장 직거래와 1인 판매 업무를 예로, 고객별 주문 문의와 다음 연락을 정리합니다.
- 기능 활용
통화 녹음의 텍스트 변환과 AI 요약 사용하기
원본 녹음을 확인하고, 변환된 문장과 요약을 고객 기록으로 검토합니다.
- 기능 활용
PC에서 문자 작성하고 폰 전송으로 보내기
앱과 웹을 연결하고, 한 건 발송부터 예약 확인까지 진행하는 방법입니다.
- 업종별 활용 예시
필라테스 회원관리: 만료일 안내 전에 정리할 명단
회원 상태와 이용 종료일을 정리하고, 안내 대상과 문구를 확인하는 운영 예시입니다.
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기능 이야기
대상과 결과를 확인하며 단체문자 보내기
수신자 선택부터 개인화·예약·결과 확인까지 한 흐름으로 관리합니다.
연락처와 태그로 고객 목록 정리하기
고객별 정보는 항목으로, 함께 연락할 그룹은 태그로 정리합니다.
고객 스토리에서 대화와 다음 행동 확인하기
고객별 기록을 읽고 상담 메모·사진·후속 약속을 남깁니다.
엑셀 명단 가져오기와 개인화 문자 작성하기
기존 명단의 열을 확인하고 고객별 이름·금액·날짜를 문구에 연결합니다.
PC에서 작성하고 휴대폰으로 문자 보내기
같은 계정으로 앱과 웹을 연결해 고객 응대를 이어갑니다.
일정과 할 일로 다음 고객 연락 챙기기
날짜·시간·연락처를 정하고 완료한 일과 남은 일을 구분합니다.